Opšti uslovi i uslovi korišćenja
Ponuda i prodaja proizvoda putem veb lokacije www.buscaglione.com/srb/sr/ ,uređeni su sledećim Opštim uslovima prodaje. Navedeni uslovi su formulisani prema Pravilniku za ugovore zaključene izvan komercijalnih prostorija, a naročito iz onoga što je predviđeno Zakonom o zaštiti potrošača , stav IV , članovi 27-40 (Zaštita potrošača u ostvarivanju prava iz ugovora na daljinu i ugovora koji se zaključuju izvan poslovnih prostorija) , Sl. Glasnik RS br. 62/2014 .
Delovi ugovora
Delovi ugovora su sledeći:
- S.E.I. Distribucija D.O.O.Beogradu (SRBIJA), Maksima Gorkog 56/3, matični broj: 21109282 , PIB:109002245.
- Kupac: osoba (fizičko ili pravno lice) koja je nakon identifikacije putem sajta Buscaglione.com zaključila nalog koji je prihvatio SEI.
Primena i izmena Opštih uslova prodaje
Postavljanjem narudžbe u potrebnom režimu. Kupac izjavljuje da razume sve naznake date u postupku kupovine i da u potpunosti prihvata Opšte uslove prodaje.
SEI zadržava pravo da izmeni opšte uslove prodaje putem komunikacije na ovoj stranici veb stranice. Opšti uslovi prodaje su važeći u trenutku narudžbe. Svaka promena stupiće na snagu nakon objavljivanja na veb lokaciji.
Karakteristike i cene proizvoda ili usluga
Slike proizvoda možda nisu savršeno reprezentativne za njihove karakteristike, ali se razlikuju po boji, veličini i predstavljenim pratećim proizvodima. Sve informacije koje podržavaju kupovinu treba shvatiti kao jednostavan generički informativni materijal, koji se ne odnosi na stvarne karakteristike pojedinog proizvoda.
Proizvodi se nude po ceni koja je navedena na sajtu na dan izvršenja narudžbe.
Pod cenama se podrazumeva PDV koji će biti naznačen u korpu i detaljno u fakturi za kupovinu proizvoda, bilo gde izdato.
U cene nisu uračunati troškovi prevoza i dostave koji su još uvek naznačeni u poslednjem odeljku pre nego što se narudžba pošalje i navode u potvrdi o prijemu narudžbe koja se kupcu šalje putem e-maila. U svakom slučaju, maksimalna granica mahuna / kapsula koje se mogu kupiti za svakog kupca koji se redovno registruju na Buscaglione.com utvrđuje se na 3000 mesečnih doza.
SEI zadržava pravo da odbije porudžbinu, da postavi limite za kupovinu ili da zahteva pretplatu; Konkretno, u slučaju neplaćenih računa, kreditnog rizika ili nesolventnosti.
Izvršavanje naloga
Narudžbe podležu ograničenjima minimalne ili maksimalne količine, a proizvodi se nude u granicama raspoloživosti zaliha.
Nalozi koji dolaze od maloletnih lica neće biti prihvaćeni.
Koraci za izvršavanje narudžbe i zaključenje ugovora o kupovini jasno su istaknuti u redosledu stranica na sajtu kroz tekstove i objašnjenja. Posebno je preporučljivo pogledati informacije o povlačenju koje se mogu memorisati i štampati u bilo koje vreme.
Pre ispravke naloga možete da ispravite bilo kakve greške u unosu podataka.
Potvrda o prijemu naloga i prihvatanje iste
Primljenom porudžbinom, SEI će automatski poslati potvrdu o prijemu putem e-maila, u kojoj su sažeti svi detalji narudžbe. Nakon prijema narudžbe SEI će proveriti stvarnu dostupnost naručenog proizvoda i tek nakon ove provere obavestiće o prihvatanju narudžbe i otpremi proizvoda.
U slučaju da SEI ne može da ispuni primljenu porudžbinu, on će odmah obavestiti kupca.
Sva prava kupca isključuju se od oštećenja ili obeštećenja, kao i bilo kakve ugovorne ili van ugovorne odgovornosti za direktnu ili indirektnu štetu osobama i / ili stvari prouzrokovane neprihvatanjem naloga.
Prihvaćeni načini plaćanja
SEI prihvata plaćanje putem sledećih sistema:
-Bankovni transfer: Iznos narudžbe, uključujući troškove slanja, plaća se bankovnim prenosom. Pošiljka robe će biti obrađena po prijemu prenosa.
-Keš na isporuci: Ovaj način plaćanja podrazumeva dodatnu naplatu za troškove isporuke i snosi ga kupac.
Pošiljka proizvoda
Pošiljke i isporuke proizvoda mogu se vršiti isključivo na teritoriji Srbije.
SEI isporučuje proizvode kupljene isključivo na odredišnu adresu navedenu u porudžbini. Ne prihvatamo pošiljke na poštanskim sandučićima.
SEI će izvršiti isporuku proizvoda koje naruči kupac, kurirskom službom, na adresu sa istog prijavljenog, otprilike u roku od 24 radna vremena od prihvatanja porudžbine. Dostava se obično vrši u roku od 4 radna dana. Vreme koje je prijavljeno za prijem robe je indikativno.
Troškovi dostave fakturišu se na osnovu tarifa navedenih na sajtu ili saopštenih od strane Službe za korisnike na dan slanja narudžbe.
Primalac robe odgovoran je za plaćanje poreza i carinskih troškova predviđenih zakonodavstvom na snazi na teritoriji odredišta Proizvoda.
Kurir je odgovoran za isporuku. SEI je posvećen prikupljanju bilo kakvih izveštaja o neuspehu ili odloženoj isporuci proizvoda putem korisničke službe ako je potrebno, kako bi korisniku pomogao da zaštiti svoja prava u skladu sa zakonom.
Prihvatanje proizvoda od strane kupca
Svako oštećenje ambalaže i / ili proizvoda ili neusklađivanje sa brojem pakovanja ili indikacijama moraju se odmah osporiti stavljanjem posebne oznake na dokument o isporuci. Potpisom kurirske dokumentacije kupac potvrđuje spoljni integritet proizvoda i usaglašenost isporuke.
Svi problemi koji su svojstveni fizičkom integritetu, dopisivanju ili kompletnosti primljenih proizvoda moraju se prijaviti u roku od 14 dana (solarno) od isporuke slanjem e-pošte na adresu: office@buscaglione.rs.
Naplata
Račun će se izdati za svaku narudžbu privatnog kupca (fizičkog lica) koji je uneo sve tražene podatke i za svaku porudžbinu profesionalnog kupca ili kompanije sa PIB brojem. Za izdavanje računa SEI veruje da su podaci koje je dao kupac u trenutku narudžbe autentični. Posle emitovanja iste neće biti moguće promene fakture. Prilikom naručivanja morate navesti da li se adresa za dostavu razlikuje od adrese za naplatu. Ako privatni kupac odluči da ne unese svoje podatke ili profesionalni kupac ili kompanija svoj PIB, SEI neće fakturisati ili overiti plaćanje izdavanjem potvrde ili poreskog računa, samim tim kupac neće moći da ostvari sva svoja garancijska prava definisana ovim pravilnikom. Na osnovu člana 45. Zakona o porezu na dodatu vrednost („Službeni glasnik RS”, br. 84/04, 86/04 – ispravka, 61/05, 61/07 i 93/12).
Pravo na povrat i pravila restitucije
Izvršavajući odredbe Zakona o zaštiti potrošača iz člana 27. st. 1. i 2. (adresi poslovanja Prodavca, adresi, broju faksa i adresi elektronske pošte Prodavca na koju Kupac može da izjavi reklamaciju i ceni robe). U skladu sa zakonom o zaštiti potrošača u oblasti ugovora na daljinu, kupac može vratiti kupljeni proizvod i ostvariti povraćaj stvarno plaćene sume za kupovinu.
Pravo na povlačenje može se ostvariti u roku od 14 dana (solarno) od prijema proizvoda na sledeći način:
1. Kupac će poslati preporučeno pismo s povratnicom na SEI. Komunikacija se može poslati u istom roku telegramom ili e-mailom na adresu office@buscaglione.rs .
2. Služba za korisnike Kontaktiraće sa kupcem tako što će poslati povratni broj autorizacije (RMA).
3. Kupac upisuje RMA broj na obrazac za povrat koji je primio putem e-pošte od službe za korisnike.
4. Kupac naknadno kontaktira Kurira kako bi preuzeo odgovornost za povrat.
Povratak proizvoda mora se izvršiti u roku od 14 dana (solarno) od datuma prijema RMA.
Nadoknada cene plaćene za kupovinu proizvoda ne uključuje troškove slanja, koji su na ukupan trošak kupca koji se namerava povući iz kupovine.
U slučaju da kupac vrati oštećene proizvode, koji nisu opremljeni povratnim brojem (RMA), nisu vraćeni u gore navedenom roku, otvoreni i / ili delimično korišćeni, nepakovani redovno ili u potpunosti ili u kojima nedostaju ili Pojedini delovi, kao što su komponente, elementi, pribor, ambalažni materijal, kutije, dokumentacija i / ili drugi predmeti oštećeni su, pravo na povlačenje u potpunosti prestaje. U gore navedenim slučajevima kupcu ćemo vratiti robu kupljenu naplatom istih troškova isporuke.
Uz gornja ograničenja, SEI će nadoknaditi iznos koji je kupac stvarno platio u roku od 30 dana od dana obaveštenja o povlačenju kreditnom beleškom na bankovni račun .
Garancija
Svi proizvodi, osim prehrambenih proizvoda, pokrivaju se uobičajenom garancijom proizvođača i garancijom od 12 meseci za oštećenja u skladu sa zakonskim odredbama Zakona o zaštiti potrošača Sl. Glasnik RS br. 62/2014 . Da bi koristio garancijsku uslugu, kupac mora zadržati račun .
Ako se kupljeni proizvod pokaže da je neispravan u proizvodnji i / ili je oštećen tokom transporta, kupac može zatražiti zamenu istog u obaveznom roku od 14 dana (solarno) od prijema telegramom ili e-adrese office@buscaglione.rs .
Kupac je takođe dužan vratiti neispravan ili oštećen proizvod u originalnom pakovanju koje je integrisano u sve njegove delove.
U slučaju zamene proizvoda, troškovi slanja za povraćaj su na teret SEI. Sporni proizvod
će zameniti drugim proizvodom identičnim ili u slučaju iscrpljivanja zaliha, a uz prethodni dogovor sa kupcem, jednakim ekvivalentom spornom proizvodu.
Važeći zakon i nadležnost
Prodaja proizvoda i / ili usluga odvija se na teritoriji Srbije i podleže zakonima koji su na snazi u Republici Srbiji. Nadležnost za rešavanje bilo kojeg spora je ona , koja je predviđena zakonodavstvom na snazi u vreme zaključivanja ugovora.